Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 04 mai 2026

1. Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Ce délai inclut la préparation, le contrôle qualité et l’emballage de votre commande.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :

Dans ces cas, nous ne pouvons garantir une date de livraison exacte.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans un délai de 24 heures après l’achat.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Pour toute demande d’annulation, veuillez envoyer un email avec l’objet :

📩 "ANNULATION COMMANDE" à support@ORIONNELTD.com

Si vous avez saisi une adresse incorrecte :

Nous pouvons corriger l’adresse uniquement dans les 24 heures suivant la commande.

Après ce délai, nous ne pourrons plus garantir la modification.

Nous emballons soigneusement chaque commande afin d’éviter les dommages.

Cependant, environ 1 colis sur 1000 peut être endommagé pendant le transport.

Si cela arrive :

Veuillez nous envoyer :

Nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock :

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs envois si nécessaire.

Pour toute question concernant l’expédition :

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables.